——吉安市中心人民医院创建文明单位工作总结

吉安市中心人民医院是一所集医疗、科研、教学、预防和康复为一体的三级综合性医院,技术力量雄厚。全院现有职工720人,党支部7个,党员276人。2004年以来, 我院以党的十六大和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医疗服务中心工作，进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以“建文明医院、做文明职工、树文明医风”为目标,狠抓队伍、教育、人才、管理、环境、改革六大工程, 不断提高医务人员的思想道德素质, 促进医院三个文明建设协调发展，以优质的服务和良好的社会形象赢得了患者的信赖,门诊人次和住院人次大幅度增加, 取得了良好的社会效益和经济效益,为发展吉安市医疗事业、保障全市人民健康做出了积极的贡献。近年来，医院先后被评为省抗“非典”先进单位、省级群众满意医院、省“三八”红旗集体、省模范职工之家、省“青年文明号”、 “井冈之星”双文明窗口、市“价格、计量信得过单位”、市厂务（院务）公开先进集体、市红十字会系统先进单位、吉州区文明单位。

我院创建工作的主要做法是：　

一、抓队伍，扎实开展文明单位创建活动

抓队伍建设，健全组织领导，是搞好精神文明建设的基础。医院党委十分注重加强领导班子建设，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。在“三个文明”的创建工作中，将创建活动摆上重要议事日程，做到组织、制度、活动、经费“四落实”。一是认真组织中心组成员学习十六大精神，学习十六届三中、四中全会公报及中央反腐倡廉相关文件，努力提高班子成员的思想认识。通过学习进一步认清当前卫生工作形势和目标，明确自己承担的责任和任务。二是积极开展创建“六好”班子活动，通过民主生活会，谈话制度等形式加强院领导的沟通，形成一个团结协作、作风民主、开拓创新、勤政廉政、以身作则的工作班子。三是先后制定下发《关于加强精神文明建设的若干意见》和《创建工作规划》，成立了以党委书记李玉兰为组长，院长郭吉焙为副组长，各党委委员、各党支部书记、各职能科室负责人为成员的争创领导小组，确立“建文明医院、做文明职工、树文明医风”的创建目标，建立了党委统一领导、党政主要领导亲自抓，各部门分工负责的领导体制。四是建立创建活动责任考核制度，把精神文明建设纳入各科室综合目标考核，作为干部考核聘用的重要依据，完善了精神文明建设的工作机制。五是充分利用画廊、宣传标语，黑板报等阵地，突出文明创建的中心内容，通过召开职工大会、中层干部大会，开展卫生支农、社区义诊、青年自愿者等活动，动员全体干部职工积极参与到创建活动中，热心支持社会公益事业，努力为文明创建工作做出贡献。

二、抓教育，树立医疗服务行业新风尚

加强精神文明建设，最根本的就是要坚定不移地用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装党员、教育群众。医院党委始终把理论武装作为培育“四有”职工队伍的根本前提和重要基础。一是坚持中心组学习制度、坚持党团活动日制度，用十六大精神武装头脑，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的学习教育。二是加强爱国主义、集体主义和社会主义思想道德教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使全院干部职工的理论水平不断提高，思想观念进一步适应形势发展的需要。三是不断创新发展“医院文化”，积极开展形式多样的医德医风教育，努力提高医务人员的职业道德素质，使医院各项工作更规范，让社会更满意，使病人更放心。四是通过组织“巾帼志愿者”、“青年志愿者”下乡义诊、支农送医、扶贫帮困等活动，积极开展 “三观”教育和职业道德教育，强化救死扶伤和全心全意为病人服务的意识。五是以评选先进集体、医德医风标兵活动、丰富多彩的群众性文化娱乐活动为载体，在广大干部职工中长期开展争先创优活动，使全院上下形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。六是利用重大节日、纪念日组织开展了优秀党员事迹展、迎“七一”知识竞赛、迎新年文艺联欢会等多种文体娱乐活动，使广大职工的诚信意识、服务意识、文明意识进一步增强，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生，扶贫济困、助学助残、义务献血、见义勇为的良好风尚在医院蔚然成风。

三、抓管理，促进医院精神文明建设

多年来，医院始终坚持以病人为中心，从完善监管机制，规范医疗行为，强化质量管理入手，不断促进医院精神文明建设。一是坚持和完善职工代表大会制度，认真落实院务公开、医务公开等公开办事制度，进一步强化职代会职权，保障职工群众的合法权益，形成了党委领导、院长负责、职工参与的医院管理新格局。二是制定卫生行风建设具体目标，在全院范围内建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，签订了医务人员与患者双向承诺协议书，明确医院、科室和医务人员在卫生行风建设中的责任，严格规范医疗服务行为，坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻群众医药费用负担。三是加强法制文化建设，深入扎实地做好人口计划生育、卫生防疫和安全医疗工作，防止医疗责任事故和刑事案件发生，使黄、赌、毒及迷信活动远离医院。四是完善行风监管体系，通过举报箱、座谈会、社会监督员、行风热线广泛听取群众意见，接受群众监督，严肃处理违纪人员，塑造廉洁从医的良好形象，使医院医疗环境得到净化，不正之风得到遏制。据统计，仅2004年全院拒收“红包”百余人次，金额达3万余元，收到患者锦旗、镜匾20多面（块）、感谢信60多封。

四、抓人才，积极营造浓厚的学习氛围

医院坚持对干部职工进行科学文化知识和业务技能培训，形成了全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。一是医院每年投资进修费100多万元，通过内联外合，“送出去，请进来”的方式，有计划地选派德才兼备的中青年医师到北京、上海、广州、南昌等上级医院进修。二是安排科室主任、高级技术职称人员广泛参加国内外学术交流活动；邀请上级医院的领导、专家来院举办现代医院管理知识和医护技术知识讲座，并进行现场指导。三是加强基础训练和技术交流，开展脱产进修和在岗自学的“双学”活动，支持和鼓励医护人员报考研究生、高等院校等多项措施，积极营造浓厚的学习氛围，全力打造医德高尚、技术一流的人才队伍。目前，医院已拥有一支527人的卫生专业队伍，正主任医师7人，高级医疗技术职称65人，中级职称220余人，硕士学位7人，临床医师本科学历达到了96%，其中有17人被评为省市学术与技术带头人。2004年医院选送进修人员参加各类学术交流、培训85余人次，组织学术讲座54次，完成科研成果16项，获省、市科技进步奖7项，市卫生局科技二等奖13项，发表国家级科技论文6篇，省市级科技论文31篇，成功开发引进高新技术8项。

五、抓环境，营造优美温馨医疗环境

多年来，我院积极开展爱国卫生运动，将爱国卫生与保护、美化环境列入各项工作的考核内容，并根据现代医院“营院布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化”的“四化”的要求，在现有条件的基础上，投入大量资金，扩大医疗用房，更新医用电梯，引进医疗技术设备和加强文化基础设施等硬件建设，构建布局科学、结构合理、设施先进、功能齐全的诊疗场所。二是加强污染物的收集，处理、销毁工作，建立残疾人专用通道，加强和改进了病人的饮食。三是规范医院的标识设置，控制院内噪声，增加绿化面积，并安排专人对医院的树、草、花等进行维护和管理。四是通过美化医院的自然环境和加强医院人文景观建设，创造充满生机和活力的医院外在形象，增强医院的吸引力，为医务人员和患者提供一个健康、怡人、益智的环境。

六、抓改革，实现医院经济跨越式发展

医院党委始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把创建活动与经济发展紧密结合在起来，不断加大深化人事、分配制度改革力度，逐步推行后勤社会化，为医院精神文明建设提供了强有力的保障。一是坚持和完善以聘用制和“末位淘汰”为核心的用人制度，实行全员聘用，对职业道德素质好，医疗技术水平高，在职称、职务、聘任、奖励、晋升上优先，对那些服务态度差、工作不负责者，给予降级、降薪、甚至待岗，实行末位淘汰。二是进一步加大分配制度改革力度，按照绩效优先、兼顾公平的分配原则，实行院科二级分配，合理拉开了奖金分配档次，充分调动干部职工积极性，给医院发展带来生机和活力。三是积极稳妥地调整医疗服务价格，降低大型检查收费标准，减少药品在医疗服务费用的比例，让利于民。通过改革，实现医院经济跨越式发展。2004年医院全年完成门诊量159786 人次，收住院患者 11750 人次．开展各种手术6527例，抢救危重病人2028人次，患者治愈好转率95.7%，急救成功率90.3%，圆满完成了医疗任务。全年经济收入6989万元，业务收入6310万元，比上年增加了1200万元，增幅为25%，2005年全年经济收入8056万元，业务收入为7400余万元，增幅为16%，连续二年实现了医院经济跨越式发展。

通过文明单位创建活动，医院虽然取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，创建文明单位是一项长期而艰巨的系统工程，我们将在各级政府的领导和支持下，带领全院干部职工共同努力，与时俱进，不断创新，进一步加强精神文明建设，促进医院和谐健康发展。