培育健康服务理念 , 营造服务氛围
21世纪是城市世纪。城市的外延是环境,城市的内涵是服务。良好的环境是树立城市形象的前提,优质的服务是激发城市活力的基石。创建“健康服务型”品牌社区是我们最直接和最现实的追求。

为此 ,在社区工作中,我们坚持以人为本,确立了“人人要健康,服务为健康”的工作理念,使健康成为社区居民生活中的基本运行准则,成为主要推动社区进步的第一需要。在培育健康理念的同时,社区还在营造“健康服务型”品牌的氛围上下功夫。社区内的双龙文化健身广场的启用,昭示着生活在我们双龙小区的居民有了属于我们自己的文化空间和舞台。在办事处的指导下,我们投资在辖区内制作的大小51块宣传健康服务方面的展板和在社区主要道路上制作的七组不锈钢精神文明橱窗,已成为双龙社区一道靓丽的风景,使南来北往的人们一进入双龙社区,立刻会感到一种浓烈的为民服务氛围。这些宣传展板和宣传橱窗的建成,既美化了环境,又占领了宣传阵地,使居民在小区内就能学到很多知识,为提高社区居民素质起到了很好的促进作用。

满足居民需要 ,确定服务的内容
把“满足居民的需要”作为第一要务 ,是我社区党委的工作准则。党委在作决策、想问题、办事情时,都把居民拥护不拥护、满意不满意作为出发点,坚持把群众利益放在首位,实实在在为居民服务,有计划、有步骤地为居民办好事、办实事。

2004年初,我们根据居民需求,制定了八项民心工程,现已完成了七项。一是在小区内显要位置安装了20余把休闲椅,给茶余饭后乘凉的居民提供了方便。二是规范了便民菜摊,既方便了老、病、残群体日常生活,又保证了社区整体环境。三是加大了环境整治力度,对小区坑洼路面进行了修补。四是在双龙公园内改建了600多平方米的居民文化健身广场,并增设了公园东门。五是在社区所辖的六个小区内增置了果皮箱,从而改善了垃圾乱堆、乱扔现象。六是大力发展社区居民再就业服务,积极拓宽就业门路,为70余名失业下岗职工找到了工作。七是在小区范围内增设了宣传橱窗和宣传品牌社区的宣传牌。

构建健康服务体系 ,讲实际,求效果
为了构建更为科学、合理的健康服务体系 ,积极探索服务的长效机制,我社区组建了以党委书记为组长、党委主要成员为主的创建“健康服务型”品牌社区领导小组。采取了创建“健康服务型”社区的相关措施,定期研究、调整创建工作的内容,准确把握创建工作动态,并根据社区的特点和居民自身实际情况,努力构建健康服务五大体系:

1.设立“专项基金”服务体系。 我们借助 5月13日助残日活动,通过服务商帮扶困难群体活动募捐7500余元,设立了“专项基金”服务体系。此项服务体系主要用于特困户遇有突发事件时提供救急帮助,现已对社区3户特困户进行了救助。

2.建立党员帮困体系。 对特殊群众中的困难户采取党员、干部与低保户、生活困难户之间结成“一帮一、多帮一”结对子的方式 ,建立党员帮困体系。现已结成23对帮困对子,并采取定期走访、慰问的形式,每年对1000余人进行帮助和资助,把党的关爱送到最需要的社会群体中,使困难群体感受到党组织的温暖。

3.建立党员奉献日为民服务体系。 党员定期在每周五开展奉献日活动。服务内容包括 :打扫环境卫生,拣白色垃圾,铲除荒草;义务为辖区居民量血压、测体重等。全年参加奉献日达3000余人次,为居民服务达2000余人次。

4.构建健康有益、形式多样的活动体系。 在为居民提供服务中 ,我们不但注重对特殊群体的服务,更为广大居民提供人性化服务、个性化服务。我社区组织居民广泛开展丰富多彩、健康有益、形式多样的活动,真正做到民有所为、民有所 得、民有所乐。去年以来,我们围绕创建“健康服务型社区”这条主线,采取定期组织健康大课堂讲座、开展丰富多彩的文化娱乐活动、青少年思想道德教育大讨论等多种形式,注重在居民的精神健康、心理健康、身体健康、行为健康上做文章。全年举办活动达10余次,平均月月有活动,从而创造出一种“人人要健康,处处为健康”的良好的人文居住环境。

5.完善便民服务体系。 以方便群众、服务群众为出发点 ,我们不断地完善了便民服务体系。我们通过开展“方便社区”活动,积极开展了面向老年人、残疾人、妇女儿童的福利性服务,面向社区居民群众的便民利民服务,面向下岗职工的再就业和社会保障服务,以及面向外来人口的生活、教育等多层次服务。

所有这些举措 ,在我社区形成了一个帮扶困难群体、为居民提供服务的良性循环体系。

依照居民求健康的意愿 ,组建健康服务型组织
1.建立“为您服务志愿者服务队”。在创建“健康服务型”品牌社区活动中,社区党委把引导党员积极参与社区建设,在社区建设中发挥党员的模范作用作为党委的重要工作来抓,建立起了一支以党员为主体的“为您服务志愿者服务队”。这支队伍由宣传组、爱心奉献扶困组、环境整治绿化组、治安巡逻组、文体健身组、居民素质组组成,依托社区志愿者服务队伍,把加强党的执政能力建设、保持党的先进性同弘扬志愿者的无私奉献精神有机地结合了起来。这支志愿者服务队,在各党支部的带领下,常年活跃在居民之中,在社区建设中发挥着良好的作用。

2.建立健康服务团队。为了引导广大居民用科学、文明、进步的理念,积极参与、投身到社区文化建设之中。社区组建了较有规模的腰鼓队、秧歌队、健身队、模特队、体操队、太极队、舞蹈队、老年合唱队,从而增强了广大居民的归属感和社区的凝聚力。这些团队通过建立和完善各自的队章、队制,相互学习,取长补短,不断充实活动的内容,在活动形式、娱乐健身水平、文化品位上都有了很大的提高。