党的十七大报告指出，要“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，健全让党员经常受教育、永葆先进性长效机制”，洋泾社区阳光驿站作为社区党工委联系服务党员群众的窗口，在围绕深化“三服务”活动，推进阳光驿站规范化建设的同时，努力按照党的十七大要求，积极探索驿站功能的拓展，探索通过建立党员志愿者工作室的载体，拓宽社区党员联系服务群众的渠道，使党员的先进性在社区得到充分体现，使党员和群众的联系更加密切，使社区基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用更好的发挥，今年初，在街道党工委和综合党委的指导协调下，建立了党员志愿者工作室，半年来，党员志愿者工作室逐步得到党员的关注和群众的欢迎，志愿者工作室由最初的六个发展到八个，群众受益面也在逐步扩大，党员志愿者工作室的功能作用正在逐步显现。

    围绕需求，整合资源，搭建党员服务群众的平台。

    洋泾社区是一个居住集中的社区，有着十余万居民和五千多名党员，辖区内老人和困难群体占有很大一部分，他们在生活中经常会遇到一些困难，需要得到社区的关爱和帮助，调查表明，社区群众和党员对于社区便民服务有很大的需求，他们很希望在社区能帮助他们就近解决一些生活中遇到的困难。而作为社区党工委为社区百姓解决困难，也是社区党的工作的重点，是党的工作的出发点和立足点，为此，阳光驿站作为街道党工委联系服务的窗口，为党员群众提供服务，满足党员群众的需求是落实“三服务”必要措施。同时，党员联系服务群众也是落实先进性教育长效机制，拓宽党员联系服务群众渠道的必然要求，在社区中有许多党员，他们有着一技之长，满腔热情、乐于奉献，想为社区建设出点力，发挥党员的作用，但由于种种原因，他们缺少能为群众服务的途径和方式，在社区难以体现党员先进性和党员的自身价值。此外，社区中的各类单位，参与社区活动的意识也在逐步增强，正是基于这种需求和提供服务的可能，阳光驿站尝试整合社区单位和党员的资源，把需求和服务有机结合起来，在阳光驿站建立党员志愿者工作室，畅通党员联系群众的渠道，搭建党员服务群众的平台。在社区单位和党员的支持参与下，建立了八个党员志愿者工作室，党员志愿者工作室以社区在职党员为主，具有专业特长的党员以自己的专业本领为群众服务，通过定时、定点、定人服务，帮助群众解决日常生活中遇到的困难，志愿者工作室贴近群众需求，目前建立的法律咨询、心理咨询、健康咨询等都受到群众欢迎，群众从中受益，党员通过服务群众自身价值得到了体现，因此，党员的积极性都很高，党员的先进性也通过服务得到了体现。

    专业服务，创建特色，拓展阳光驿站的功能。

    阳光驿站作为社区党建的窗口，也是区域性的党建工作的活动中心，应该具有区域的特点，即面向区域内所有的党组织，区域内所有的党员群众，面对有着不同需求的党员群众，因此，阳光驿站面对着很大的社会空间，必须寻求服务、凝聚人心的新载体，不断拓展阳光驿站的功能，而这单靠阳光驿站几个工作人员是无法实现的，这就需要打破党员各级党组织所有、部门所有的界限，把社区党员组织起来，形成合力，实现更大范围内的资源整合，这也是党的政治优势和组织优势的充分体现，党员志愿者工作室把社区各类有影响的、有活力的、有专业特长的社会精英和专业人员吸纳进来，通过志愿者服务的形式向社会提供专业服务，为加强社区党的建设和社会工作提供人才。洋泾社区阳光驿站正是从这一目标出发，力求通过志愿者工作室，鼓励广大党员积极参加各类志愿者队伍，参加服务社会的各种公益活动，促进社区各级各类党组织的资源和社会优质资源参与到党建中来，使党组织资源和社会优质资源发挥更大的效能。同时，志愿者工作室也是阳光驿站进一步提高服务水平，拓展服务功能的举措，通过专业工作者的专业化服务，更好的为基层党组织和党员群众解决实际困难，使阳光驿站服务党员、服务群众、服务基层党组织的功能得到更好的发挥和落实。阳光驿站从过去接转组织关系、提供党员活动场所，主要为流动党员服务向为社会各级各类党组织和党员服务拓展，从主要为党员服务向党员参与共同为群众服务拓展，这种由党员和社会各界共同参与的形式，使社区党的影响力逐步扩大，党员的自身价值也得到体现，我们把一些有专业特长的党员招募进来，为群众提供专业服务，提高了志愿者服务的档次和水平，更好地足现代社会群众的各类需求。如担任心理咨询的志愿者，主要由海事大学的教授、教师和小学、幼儿园的高资质的教师担任，而且都有心理咨询师资质，他们通过对有心理障碍群众心理疏导，解决一些人的心理障碍，促进社会和家庭的和谐。担任法律咨询的志愿者都是执业律师，他们通过为群众解答一些法律问题，既化解了一些矛盾，也宣传了法律知识，提升了公民的法律意识，这种专业服务适应了社会发展的需求，受到党员群众的普遍欢迎，一些群众感到不出社区就能享受到各种服务，解决生活中的各种困难，非常方便。而一些党员志愿者通过这种形式，也找到了为群众服务的途径和渠道，因此也非常乐意，他们希望阳光驿站进一步完善这种形式，扩大影响，为他们创造更多的为群众服务的机会。

    完善机制、增强活力、扩大志愿者工作室影响力。

    党员志愿者工作室虽然建立时间不长，但其作用开始显现，党员通过看似不起眼的零星的琐碎的服务，却体现了党员的风采，体现了党的形象，群众从他们身上看到党的方针、政策的体现，因此党员志愿者工作室的方向是对的，但由于尚属起步阶段，仍存在一些困难和问题，需要解决。如，党员志愿者的人数还不多，工作室项目还不多；一些党员因工作较忙，参与社区志愿者活动的时间难以安排；定时定点和群众的需求还有矛盾；群众接受服务的需求不平衡，种种问题说明，志愿者工作室还必须完善和提高，以扩大工作室的影响力。为此，阳光驿站要进一步扩大宣传，通过各种有效途径，把党员志愿者工作室的服务宣传出去，使更多的党员群众了解到党员志愿者服务内容、方式和时间，了解党员志愿者工作室。

    1、坚持“社会化”的运作模式。洋泾社区阳光驿站利用这个平台，盘活志愿者服务资源，实现从居民区向社会单位延伸，从区域内资源向区域外延伸，从退休党员向在职党员延伸，从党员向群众延伸，从个体向社会团体延伸。由于社会多方参与，防止了服务单一，避免了工作资源枯竭而后劲不足。尤其是志愿者的后备人才还需要我们去大力挖掘，从社区居民中、社区单位、社会团体等发现挖掘人才。有鉴于此，社会化运作应是党员志愿者工作室必由之路，也是保持党员志愿者工作室正常开展的不竭源泉。

    2、坚持“制度化”的管理模式。洋泾社区阳光驿站要求每个党员志愿者工作室成立后，必须登记备案，制定服务制度，建立服务档案。对所有的志愿者按类别分类，做到真正发挥专业特长作用。同时，明确各个党员志愿者工作室必须“定时、定点、定人员、定内容”开展服务活动，形成制度。阳光驿站要从制度上规范党员志愿者工作室的运作，使之成为党组织和党员联系服务党员群众的长效机制。

    3、坚持“便民化”的服务理念。党员志愿者工作室要坚持“以人为本”的服务理念，在内容、时间及空间的安排上要贴近党员群众需求，可以依托社区内的六个协调块，在“四定”的基础上，走出驿站，送服务到社区，提供预约服务、结对服务等方式，以满足不同群体、不同层次党员群众的需求。

    4、坚持“品牌化”的发展思路。洋泾社区阳光驿站要注重提高志愿者的服务质量，着力在“专业化”“特色化”上下功夫。目前，八个工作室分别由优秀党员、行业能手或具有一技之长的党员志愿者领衔，有了这些党员志愿者的领衔工作室，为形成“品牌化”奠定一个良好的基础。在今后增加的服务项目中，可以考虑以工作室领衔人个人姓名或其主持的服务项目来命名，以扩大知名度，更利于打造党员服务群众的“金字招牌”，扩大服务的影响力和吸引力。