雄州镇紫霞社区辖区面积1.9平方公里，常住人口9288人，暂住人口360人，现有党员98人，其中离退休党员16人，下（待）岗党员68人，流动党员14人。近年来，在雄州镇党委、政府的正确领导下，社区发扬求真务实、积极开拓、勇于实践、敢于领先的精神，致力于拓展工作思路、资源平台、学习形式、服务功能，充分发挥党员服务中心在基层党建工作中的重要作用，有效地实践了凝聚党员，凝聚群众，凝聚社会的工作目标。党员服务中心自今年初成立以来，已逐步成为我们整合社区资源的平台，凝聚党员的有效载体，流动党员的接纳地以及党组织和党员服务群众的窗口，已成为党员与社区群众共同的精神家园。中心设有流动党员服务站、党员综合服务室、党员会议室、党员电教室等功能区。我们党员服务中心的主要做法是:

    一是推行“四式”服务。（1）“菜单式”服务。“中心”将学习和培训项目制作成“时间安排表”、“学习菜单”为党员选择学习内容，安排活动时间提供服务。（2）关怀式服务。充分发挥党员服务热线、党员谈心室、党员服务站、困难党员补助基金等服务项目的积极作用，联合社会力量，健全党员关爱机制，切实为党员排忧解难。（3）全程式服务。“中心”对于受理的每一项事情，进行跟踪服务，做到件件有落实、事事有回音，切实把为党员服务落到实处。（4）主动式服务。主动征求党员和群众意见，了解党员需求，并接受监督，及时改进服务工作。

    二是健全五项制度。（1）接待负责制。“中心”工作人员认真做好来电、来访者的登记工作，并提供礼貌周到的服务，对于需要向上级部门办理的及时转交，并在五个工作日反馈，特殊情况及时告知。（2）首问责任制。党员到“中心”参加教育活动，接转党员组织关系，求助咨询等事项，不分区域、不论身份、不分部门，第一个接待受理的工作人员为首问责任人，并完成首问责任。（3）情况报告制。“中心”定期将工作情况向镇党委组织科汇报，如遇特殊情况或重大求助要求和信息实行个案专报，一事一报。（4）“三必访”制。“中心”实行党员新进辖区必访，党员遇困难必访，党员年终必访。（5）登记归档制。对前来“中心“参加教育活动和过组织生活以及反映和办理有关事宜的党员及时登记，并集中建档。

    三是开展“三个一”工作法。对每一位来“中心”的党员致以亲切问候，递上一杯开水；对每一位转入的党员送上一张服务热线联系卡；对每一项受理的求助服务，事后进行一次回访。通过一系列细致入微、优质高效的服务，增强党员服务中心对党员群众的凝聚力和感召力。

    下一步，我们将立足自身实际，进一步整合资源、深化服务，因地制宜、创新思路，真抓实干、稳步推进，努力以党员服务中心建设为抓手，打开社区党建工作的新局面。

    一、拓展资源平台，优化资源配置，提升“中心”的感召力

    社区将在建设高标准工作阵地，把“中心”建成集党员教育、管理、服务功能为一体，为党员活动提供平台，提升“中心”感召力上进行深入探索。

    一是完善基础设施建设。按照镇党委“九个一”的建设要求，“中心”建成面积200平方米的办公用房，办公室、党员活动室、图书室、电教室、会议室等专门活动场所，购置彩电、VCD等电教设施，为党员提供学习活动的平台。

    二是规范软件材料建设。“中心”制作了各项工作制度及工作流程图并上墙，健全各类活动台帐，让党员对照标准，规范运作。

    三是选优配强工作队伍。选配一支专、兼职党员服务中心工作队伍，工作人员文化程度普遍达到专科以上，为党员群众提供优质服务。

    二、拓展学习形式，提高学习效果，强化“中心”的渗透力

    “中心”将按照与时俱进、常办常新的原则，不断探索新颖活泼的学习活动形式，有效地提高了党员参与学习的积极性。

    一是学习内容立足一个“新”字。“中心”每年组织二次全体党员参加的学习活动。注重用党员自己的经验、自己的事、身边的事、身边的人来进行学习，提高党员的主体意识和学习活动的吸引力。

    二是学习形式立足于一个“活”字。在学习形式上，坚持寓教于乐，使党员在轻松愉悦的过程中接受教育、增长知识。开展“迎新春、送春联”活动、“棋牌公开赛”、“广场演唱会” 以及各种讲座等等，让党员群众在参与活动中接受教育、陶冶情操、增强修养。

    三是组织活动立足于一个“细”字。对于每次组织学习活动，“中心”都将精心策划，周密部署，扎实细致，力求取得实效。认真制订工作计划，精心设计学习内容，跟踪服务，狠抓落实。提高了党员学习活动的出席率，确保党员学习教育活动有序有效。

    三、拓展服务功能，开展各项活动，扩大“中心”的影响力

    “中心”将在为党员提供优质服务的同时，积极拓展服务功能，开展各项活动，在扩大“中心”的社会影响力上进行深入探索。

    一是结合“机关党员进社区”活动，拓展服务领域。为进社区党员统一制发了“一证、一卡、一表、一单”，即党员进社区服务活动证、联系卡、开展活动情况登记表，在职党员社区表现反馈单。组织开展党员进社区“四个一”活动：组织一次扶贫捐款，为困难党员群众扶贫帮困；进行一次走访慰问，切实为困难党员群众献爱心，送温暖；举办一次专题服务，开展法律宣传、交通安全、民政社保、健康义诊、家庭防灾防盗等专题的“社区服务周”活动；开展一次主题活动，以“服务进社区、真情促和谐”为主题，开展多种形式活动，让党员接受革命传统教育，庆祝党的生日。

    二是结合“党员义工服务社区”活动，挖掘服务潜能。积极开展以“生活在社区、奉献在社区”为主要内容的“党员义工服务”进社区活动，扎实为社区居民做实事、办好事，全年计划组织开展“党员义工服务”活动6次，参加活动党员120人次，为社区居民办实事、办好事16件，受服务对象300人，针对辖区范围内流动、外来人口人员相对复杂，治安形势相对严骏的情况，社区将组织以复员退伍军人党员为主体的“党员义工巡逻队”，有效发挥震慑犯罪、快速反应、服务群众的作用，为“平安六合”创建贡献力量。

    三是结合成立社区流动党员服务站，探索管理模式。将针对流动党员管理难的问题，“中心”努力探索，及时成立流动党员管理服务站，根据形势的变化，不断完善管理制度，制定社区流动党员管理服务站工作制度，为流动党员的科学管理提供制度保障。并建立管理网络，明确工作职责，支部书记为第一责任人，形成纵到底、横到边，管理不留死角的良好局面，对每一名流动党员做到“三有四知”，即有卡（登记卡、联系卡、管理卡），有言（有电话联系、信函联系、年度有思想汇报），有评（有民主评议党员、有参加主题教育活动学习心得体会），知思想、知现状、知去向、知特长，通过各种优质服务，增强流动党员的党性观念，组织观念。

    总之，我们在党员服务中心建设过程中有了一些新的认识，下一步，我们将从构筑社区党建工作新格局、构建和谐社会新目标、新要求以及党员服务中心本身的工作定位和未来发展上作一些思考。一是从加强基层组织执政能力上来思考党员服务中心的功能定位和发展方向；二是从进一步加强党员服务中心和社区各类公共资源整合的范围和领域上做些思考；三是从促进广大党员真正成为中心的主人、活动的主体和运作的动力上作一些思考，以达到党员服务中心的有效开展。